1. Costo de Entrega
2. Políticas de Envío

Costo de Entrega

Contamos con dos formas de entrega distintas a continuación detalladas con su precio:

1. ENVÍO A DOMICILIO

• Precio:
  • G.A.M. = 2,500 colones
  • Fuera de la G.A.M. = 3,500 colones

• Tiempo de Entrega:
  • G.A.M. = 2-3 días hábiles
  • Fuera de la G.A.M. = 3-4 días hábiles

El pedido se enviará a la dirección asignada por el cliente en la compra por medio de mensajería interna de La Empresa o por empresas terceras dedicadas a ello (couriers), usualmente con Correos de Costa Rica pero no solo esta. El servicio de entrega a domicilio abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre (dentro o fuera del Área Metropolitana). Este monto será especificado en la factura de cobro y los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.

Nuestra empresa no despacha con otras agencias de carga solicitadas por el cliente. Cualquier daño, perjuicio, pérdida o contratiempo derivado del servicio de encomienda (courier) es de exclusiva responsabilidad de la empresa que presta este servicio, por lo que cualquier reclamo debe ser remitido a esta en caso de que el pedido se haya despachado desde Vainilla hasta El Courier.

El despacho a a la empresa de carga o al domicilio, se efectuará una vez se apruebe el pago de los productos adquiridos.

2. RETIRO EN SUCURSALES:

• Precio:
  
  • Sin Costo

• Tiempo de Entrega:
  
  • 3-4 días hábiles

Retirar el pedido en cualquier sucursal de 3-102-675767 S.R.L. comercialmente conocido como “Vainilla Beauty”. Los pedidos llegan 3-4 días hábiles después del día de compra a la sucursal seleccionada. Recibirá una llamada o un mensaje de WhatsApp de la sucursal elegida indicando que ya se encuentra ahí y que puede retirarlo.

Ubicaciones:

Oficina Vainilla Beauty

Tel: 4070-1030 ext. 2
Lunes a Viernes: 8am a 5pm
Waze: Oficina Vainilla Beauty

Vainilla 7 Bancas, Escazú

Tel: 4070-1031
Lunes a Sábado: 9am – 7pm
Waze: Vainilla 7 Bancas

Vainilla Distrito 4, Escazú

Tel: 4070-1032
Lunes a Sábado: 9am – 7pm
Waze: Vainilla Distrito 4

Vainilla Plaza Lincoln, Moravia

Tel: 4070-1033
Lunes a Viernes: 10am – 8pm
Sábados y Domingos: 10am – 7pm
Waze: Vainilla Lincoln Plaza

Vainilla Town Center, Santa Ana

Tel: 4070-1034
Lunes a Sábado: 9am – 7pm
Waze: Vainilla Town Center

Vainilla Oxígeno, Heredia

Tel: 4070-1035
Lunes a Viernes: 10am – 8pm
Sábados y Domingos: 10am – 7pm
Waze: Vainilla Oxigeno

Vainilla Momentum Pinares, Curridabat

Tel: 4070-1036
Lunes a Sábado: 9am – 7pm
Waze: Vainilla Momentum Pinares

Vainilla Multiplaza Escazú, Escazú

Tel: 4070-1037 
Lunes a Sábado: 10am a 9pm
Domingo: 10am a 8pm
Waze: Vainilla Multiplaza Escazú

Vainilla Plaza Mayor, Rohrmoser

Tel: 4070-1038
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Plaza Mayor

Vainilla Plaza del Sol, Curridabat

Tel: 4070-1039
Lunes a Sábado: 9am a 8pm
Domingo: 10am a 7pm
Waze: Vainilla Plaza del Sol

Vainilla Práktico Alajuela, La Trinidad

Tel: 4070-1040
Lunes: Cerrado
Martes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Práktico Power Center

Vainilla Lindora, Pozos

Tel: 4070-1041
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Lindora

Vainilla Heredia, Barva

Tel: 4070-1042
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Heredia

Vainilla Plaza Real, Tropicana

Tel: 4070-1043
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Plaza Real

Vainilla Expreso Tibás, Tibás

Tel: 4070-1044
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Expreso Tibás

Vainilla Multicentro, Desamparados

Tel: 4070-1045
Lunes a Sábado: 10am a 9pm
Domingo: 10am a 8pm
Waze: Vainilla Multicentro

Vainilla Paseo Metrópoli, Cartago

Tel: 4070-1047
Lunes a Sábado: 10am a 9pm
Domingo: 10am a 8pm
Waze: Vainilla Paseo Metrópoli

Vainilla Belén, San Antonio

Tel: 4070-1048
Lunes a Domingo: 8:30am a 7pm
Waze: Vainilla Belén

Políticas de Envío

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, se procederá a enviar un correo electrónico o realizar una llamada al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.