fbpx

Política de devoluciones

Política de devoluciones

  1. Garantía
  2. Devoluciones Generales
  3. Derecho de Retracto

Garantía

Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos o defectos de fábrica.

Toda reclamación deberá hacerla el usuario por medio de este sitio web, en la parte designada para ello y la empresa tendrá treinta días hábiles después de esta solicitud para responder al usuario. En caso de que la empresa no respondiera en el plazo dicho, se asumirá que la respuesta es favorable al usuario.

Devoluciones Generales

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer. Para devolver y hacer el cambio o reembolso de los productos comprados en www.vainillacr.com, deberá tomar en cuenta lo siguiente. La política de devolución resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, o uso alguno. Así mismo:

  1. Para productos que sean distintos a los eléctricos o electrónicos, deberá hacerlo dentro del plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de compra podrá hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido.
  2. Para los artículos eléctricos o electrónicos deberá hacerlo dentro del plazo de 1 (un) día natural contado a partir de la fecha de compra.

Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará por transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente. En este caso, www.vainillacr.com cuenta con 30 días naturales para realizar cualquier reembolso vía transferencia. En caso de que el cliente aporte datos bancarios incorrectos, www.vainillacr.com no se hace responsable por reembolsos incorrectos.

Derecho de Retracto

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de retracto que debe ejercer en 1 día natural a partir de la compra y en tanto entregue en nuestras tiendas el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir.

Descarga nuestra app de puntos

Para Iphone o Android

Abrir Chat
¡Hola! 💛
¿Necesitas ayuda? Estamos para servirte...